POLÍTICAS DE ENVÍO

Los tiempos de entrega pueden variar de acuerdo a la categoría del producto que hayas comprado, sin embargo, en la mayoría de casos despachamos tu productos al siguiente día hábil de haber confirmado la transacción de tu compra.

Es posible que en casos esporádicos ajenos a D&K TECNOLOGÍA, los tiempos de entrega deban ampliarse algunos días, dado caso de que suceda se notificará por los canales de comunicación registrados por el cliente.

Actualmente los envíos se realizan a través de las empresas ENVÍA, INTERRAPIDISÍMO, SERVIENTREGA y COORDINADORA, una u otra dependen de la ciudad destino y del tipo de producto que hayas comprado.

En el proceso de compra se te pedirán algunos datos como correo electrónico y número de WhatsApp, a alguno de éstos enviaremos el número de guía con el que podrás hacer seguimiento a tu envío y a su vez conocer el valor del mismo. Si no haces seguimiento al envío del producto y por alguna razón la transportadora lo devuelve deberás asumir todos los costos de envío que esto implique (ocasionalmente las transportadoras cobran por devolverlo) D&K TECNOLOGÍA no asumirá ninguno de estos costos y tampoco hará la devolución de dinero (de tu compra) ya que como comprador asumes la responsabilidad del seguimiento de tu paquete.

En caso de faltar algo, llegar algo erróneo o en mal estado, debes comunicarte  inmediatamente a nuestra línea de atención 310 282 1527 y contarnos tu caso, el cual tendrá una revisión y verificación de datos. Recibirás una respuesta confirmando la recepción de tu caso y en un lapso máximo de 15 días hábiles una respuesta conclusiva de acuerdo al análisis y definición de responsabilidades  en lo sucedido.